四人走进小楼,里面的装修倒是和朴素的外观完全不同。
暖色调的灯光,整齐的工位隔断,墙上挂着各种教育机构的资质证书和名校风景照,俨然一个现代化招生办公室的景象。
田丽娟好奇地朝四周看了看,目光被旁边一个正大声打电话的员工吸引。
“......雨涵妈妈,您放心!我们这套‘启航计划’就是专门为您家孩子这种情况设计的,基础弱一点没关系,关键是找对方法!我们的老师最擅长的就是激发潜能,因材施教......对对对,名额非常紧张,我只能说尽力帮您争取一下......”
院长注意到田丽娟的目光,笑呵呵地问:“田小姐,怎么了?对我们这的工作环境还满意吗?”
“啊?没事没事,我就随便看看。”
“嗯,这些都是负责电话营销的同事,每天的工作就是打电话和家长沟通,介绍我们的课程。来,这边。”
说着,院长引着三人走进一间挂着“贵宾洽谈室”牌子的房间。
房间不大,但布置得温馨舒适,沙发茶几一应俱全。
很快有工作人员端来几杯温水,又恭敬地递上厚厚的一沓资料。
“小江啊,那咱们现在就开始?”
院长将资料推到江野面前,轻轻咳了一声,语气变得正式起来:
“我先给你详细介绍一下咱们这个‘独占鳌头旗舰 VIP 翰林专属臻选套餐’的优势?”
“......”
江野看着手边这厚厚的一沓资料,眼皮狠狠一跳。
如果没记错的话,刚才在外面,这套餐的名字好像还是什么状元及第来着......
这老家伙......
他心里吐槽,面上却是不动声色地点点头,随手拿起最上面一本关于“师资团队”的介绍册,翻看起来:
“院长大人不用麻烦了,我先自己看看就行。”
“也好,也好,你先看,有不清楚的随时问我。”
院长笑着点点头,端起水杯抿了一口,目光转向一旁又偷偷看向玻璃门外电销员工的田丽娟。
“田小姐,我看你好像对我们电销这块挺感兴趣?”
“大爷,我就是觉得......”
田丽娟挠挠头,有些疑惑地指了指外面一个员工:
“他们说的那些,怎么跟之前联系我的李老师说的......感觉好像差不多?”
“呵呵,不是差不多,是完全一样。”
院长坦然一笑,伸手指了指最近的一个工位隔断上贴着几张纸
“看,那上面就是标准话术。不管学员和家长问什么问题,都能在那张纸上找到相应的回答模板。他们电销员工上岗前第一件事就是背话术。”
“话术?”
苏柠在一旁听得一愣:“伯伯,你们这......也有话术?” 她不由得想起了自己在语音厅工作时那些调动气氛、引导礼物的技巧。
“当然,各行各业都一样嘛。”
院长一脸理所当然:“就像卖车、卖房、卖保险的,甚至你们年轻人喜欢的那些网红直播,哪个没有一套成熟的话术?说白了都是标准的销售流程嘛。”
“那伯伯你......你不能也用的是话术吧?”
“不不不,我和他们不一样。我啊,是做‘升级’的。”
“升级?”苏柠和田丽娟面面相觑,都没太听懂。
“就是外面那些小家伙们,如果遇到了比较‘出色’的学员,普通的套餐无法完全满足需求时,就会推荐到我这里。”
院长笑着捋了捋下巴,耐心解释:
“由我来进行更深度的沟通和定制化的服务方案设计。我们内部管这个环节叫‘升级’。”
“‘出色’?”
苏柠歪着头,试着理解:“是说学习成绩特别好,有希望冲击双一流的尖子生吗?”
“......”
旁边一直在假装看资料、实则竖着耳朵听的江野实在没忍住,没好气地翻了个白眼:
“还双一流......院长大人说的‘出色’,指的是家里特别有钱,或者学生特别笨,而家长又特别着急的那种。”
“诶——!”
院长顿时拖长了音调,假装不悦地瞪了江野一眼:
“小江啊,看破不说破,还是好女婿!不要说得这么直白嘛,容易吓到小朋友。”
他转过头,又换上那副慈祥的笑脸,对苏柠和田丽娟继续解释:
“其实道理很简单,就像你们女孩子去做美容,基础护理满足不了,是不是会有顾问推荐你做一些升级项目?或者像买软件,基础版功能有限,想要更强大的功能,就得买专业版、企业版,对吧?我们教育咨询也是一个道理,都是为客户服务嘛。”
“可是......”
田丽娟听着院长的解释,又看了看玻璃门外那些打电话销售,小小的脑袋里充满了大大的疑惑:
“大爷,之前联系我的那个李老师,也没给我推荐什么基础项目啊,聊了两句直接就跟我说了这个VIP......”
“那说明什么?”
院长看着她那双清澈(且好骗)的眼睛,眨了眨眼,笑容愈发和蔼可亲:
“说明田小姐你特别出色啊!李老师一眼就看出你天赋异禀,潜力巨大,普通的课程根本配不上你,所以直接就把你推到我这儿来了!”
“啊?”
田丽娟眼睛瞬间一亮:“特别出色?我吗?”
院长、江野:“......”
两人对视一眼,空气中弥漫着一丝尴尬的沉默。
“呵呵,小江啊,你看......”
院长干咳两声,语重心长地摇了摇头:
“像田小姐这样......心思单纯的孩子,我们提供服务的难度其实是很大的!需要付出更多的心血和努力!所以这个价位,它真的是最最实在的友情价了!”
“院长大人,您误会了。”
江野放下手里的师资简介,叹了口气,一脸诚恳:
“小田她只是对人情世故、话里话外这些东西不那么敏感。其实她聪明着呢,只要你们找个老师好好教,考个省状元都有可能。”
“原来是这样!怪不得,怪不得!”
院长恍然大悟地“哦”了一声,拍了下大腿:
“我说我怎么都自称伯伯快半个点了,田小姐这还一口一个大爷呢,原来是心思不在这,专注于学术!好!好啊!省状元的苗子,那就更得上我们最好的套餐了,不然岂不是屈才了?”
“......”
江野嘴角一抽,端起水杯抿了一口:
“院长大人放心,大爷伯伯都一样,没什么区别。只要她这回争气,能考上大学,以后肯定就用不着再麻烦您老人家操心了。不过嘛......”
他话锋一转,幽幽地补充道:
“要是她没考上......唉,那估计就只能去工地上搬砖了。那种环境您也知道,个个都是人才,说话又好听,回头骂街的时候只能麻烦您这个大爷多多担待了。”
院长脸上的肌肉微不可察地抽了一下,随即爆发出更加洪亮(且勉强)的笑声:
“哈哈哈哈!小江你这孩子,说话就是有趣!总能给人惊喜!”
江野摆了摆手,笑得一脸纯良:
“哪里哪里,主要是院长大人您平易近人,让晚辈忍不住就想多说大实话!”
“......”
“......”
“......?”
两人一阵尬笑后,默契地同时举起水杯,田丽娟皱了皱眉,偷偷用手指戳了戳身边的苏柠:
“小苏姐小苏姐,我怎么感觉......他俩说话怪怪的?他们是不是在......在阴阳我啊?”
“......你还知道啊?”
苏柠无语地看着眼前这个胸大无脑的大傻冒,忍不住翻了个白眼:
“‘特别出色’就是说你特别笨、特别有钱、家里还特别着急!‘心思单纯’就是说......算了算了,总之你闭嘴,从现在开始别再乱说话了。你再多说几句,别说砍价了,这老头儿不加价坑你就算你运气好了。”
“呃......”
田丽娟被训得缩了缩脖子,委屈地摸了摸鼻子,只感觉这些老家伙的世界真是太复杂了。
她索性掏出手机,戴上耳机,自顾自地看起了新番,决定不再参与这场她完全搞不懂的“高端”谈判。
洽谈室里暂时安静下来,只剩下江野翻动资料的沙沙声。
二十分钟后,江野将手边所有关于课程体系、师资介绍、成功案例、服务协议的资料大致看了一遍,心里暗自点了点头。
抛开院长这老头儿,单看这家培训机构摆出来的硬实力,确实有点东西。
教学资质齐全,过往的学员提分案例和数据也很有说服力。
尤其是师资力量这一块,什么原盛天二中高三语文备课组长、什么原东北育才理综教研组长、什么市数学学科带头人......
甚至还有一位号称是参与了近几年盛天市高三一模二模命题工作、以及省高考阅卷组的核心成员。
放在信息闭塞的年代,这些头衔或许还能注水,但现在网络这么发达,这些履历和背景几乎完全透明的情况下,还敢这么明目张胆地写出来......
只能说,要么是胆子太肥,要么就是确实强的离谱,有真材实料。
“院长大人,这些资料呢,我就不看了。”
江野放下最后一本资料,轻轻咳了一声,将院长的注意力吸引过来:
“您的为人我是知道的,而且有橙橙这层关系在,您肯定也不会坑我们。”
“呵呵,小......”
院长脸上顿时绽放出菊花般的笑容,刚要接话,又听江野话锋陡然一转:
“就是这个费用......院长大人,您也知道,今年这大环境是不好啊!生意难做,钱难赚,不瞒您说,我前几天手头紧得都把车卖了......”
他身体微微前倾,搓了搓手,脸上适时地露出一丝为难:
“您看......咱们这个关系,这个价格方面,是不是还能再再友好一点?”
院长脸上的笑容微微一僵,心里顿时警铃大作,有种不好的预感。
“比如......”
江野伸出食指和拇指,比划了一个“八”字,眼神“诚恳”地看着院长,憨憨一笑:
“八千怎么样?我觉得这个数字就挺吉利的,就当支持晚辈创业,资助莘莘学子了!”
院长:“......”
饶是他在江湖上摸爬滚打几十年,见识过形形色色的天骄,自问脸皮厚度已臻化境,此刻听见这堪比屠龙刀的砍价,也有点绷不住了。
资料不看了?
刚才你那二十分钟是趴在桌子上梦游呢?
还大环境不好......
大环境不好耽误你花钱泡妞,带小姑娘满世界晃悠了?刚才路口那辆崭新的蔚来是鬼在开吗?
最关键的是,八千?!
从八十六万八直接砍到八千?!
这特么......
这小子,他是真的一点脸都不要啊!